Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 9uy88

Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 9uy88 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay truy cập các bàn chơi trên điện thoại — bạn đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
9uy88 Điều khoản và điều kiện của 9uy88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền hạn tài khoản của mình, hãy liên hệ chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu đóng tài khoản — tất cả qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền tài khoản, điều khoản giao dịch hoặc yêu cầu xem lại một điều khoản cụ thể. Truy cập ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi về điều khoản, tranh chấp thanh toán hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
Telegram chính thức Theo dõi kênh Telegram để nhận thông báo khi điều khoản thay đổi. Bạn cũng có thể nhắn trực tiếp để được hỗ trợ tài khoản.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản thế nào

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý thông tin là hai trụ cột chúng tôi xây dựng ngay từ khâu thiết kế hệ thống. Mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cho đến lịch sử giao dịch — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Ngay cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, dữ liệu truyền đi đều đi qua lớp bảo mật này.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn trước truy cập trái phép.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng chính sách xóa thông tin của chúng tôi.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Không chia sẻ thương mại Thông tin ví điện tử, số điện thoại hay lịch sử cá cược của bạn không được bán hay cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị dưới bất kỳ hình thức nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý các tình huống phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 9uy88 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực bị hạn chế, điều khoản này vẫn được áp dụng và bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ của việc sử dụng dịch vụ theo luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp — dù dùng khác số điện thoại hay ví điện tử — đều vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ. Nếu vô tình tạo tài khoản thứ hai, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để xử lý trước khi tài khoản bị khóa.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong ứng dụng ít nhất vài ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Ví điện tử — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản 9uy88 của bạn. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ để xác minh, và trong một số trường hợp có thể bị hoàn trả để bảo vệ tất cả các bên.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn nếu phát hiện: thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng ví điện tử không thuộc chính chủ, có nhiều tài khoản, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm lách quy định hệ thống. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn kháng nghị khi có thể.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý, có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Cookie không dùng để theo dõi bạn ngoài phạm vi dịch vụ của chúng tôi. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Nếu có bất đồng về một giao dịch nạp hay rút — dù qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay — hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch, số tiền và thời gian thực hiện. Đội xử lý sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi hướng giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Không có sự khác biệt về điều khoản giữa truy cập trên điện thoại và máy tính. Tuy nhiên, một số tính năng xác minh tài khoản — như nhận OTP hay xác nhận ví điện tử — yêu cầu bạn sử dụng số điện thoại đã đăng ký, vì vậy hãy đảm bảo số này còn hoạt động.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn rút số dư còn lại trước khi xử lý yêu cầu đóng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ và xóa thông tin hiện hành.